Hilfe

Nach Zahlungseingang starten wir direkt mit der Produktion deines Produkts. Während des gesamten Prozesses führen wir Qualitätskontrollen durch, bevor wir dein Paket an den Versandpartner übergeben.

Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte, Klarna, PayPal, Sofortüberweisung, Google Pay oder Apple Pay oder Vorkasse bezahlen. Eine Übersicht aller Zahlungsarten findest du auch auf unserer Seite mit Zahlungsinformationen.

Ja - über Klarna bieten wir flexible Ratenzahlungen an, sofern Klarna dies bei deiner Bestellung bestätigt.

Ja, du kannst beim Bestellvorgang ganz einfach eine abweichende Lieferadresse eingeben - ideal, wenn du ein Geschenk direkt verschicken möchtest.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du einen Link zu deiner Bestellübersicht — dort kannst du deine Rechnung ganz einfach herunterladen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf eine ausgedruckte Rechnung.

Wir beginnen direkt nach Zahlungseingang mit der Produktion. Die Lieferzeit setzt sich aus Produktions- und Versanddauer zusammen. Genaueres findest du bei unsereren Versandinformationen.

Die aktuellen Versandkosten findest du ebenfalls auf unserer Versandseite. Sie richten sich nach Bestellwert, Lieferland und Produktgröße.

Unsere Pakete werden in der Regel mit DHL, gelegentlich mit DPD, verschickt. Der Versanddienstleister wird automatisch je nach Größe und Gewicht gewählt.

Ja, sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv sind.

Aktuell ist die Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.

Wir achten auf umweltfreundliche Verpackung - so viel Schutz wie nötig, so wenig Material wie möglich. Alle Materialien sind FSC-zertifiziert und recycelbar.

Unsere Poster werden in Deutschland auf hochwertigem, seidenmattem 250 g/m²-Papier gedruckt - lösemittelfrei, geruchsneutral und umweltfreundlich.

Der weiße Rand (Passepartout) ist aufgedruckt und beträgt in der Regel etwa 10 % der Postergröße (z. B. ca. 5 cm bei 50 × 70 cm). Bei einigen Designs kann der Rand in der Breite aber auch abweichen.

Ja, du kannst unsere Poster mit oder ohne Rahmen bestellen. Die Rahmen sind hochwertige Wechselrahmen, sodass du das Motiv später austauschen kannst.

Natürlich - bei vielen Designs kannst du Texte, Namen, Fotos oder Daten anpassen. Nutze dazu einfach den Personalisierungs-Konfigurator auf der Produktseite. Wenn etwas unklar ist, dann meld dich vor deiner Bestellung gerne bei uns.

Bitte melde dich umgehend bei uns und sende Fotos der Beschädigung per E-Mail. In vielen Fällen ist keine Rücksendung nötig - wir klären die Lösung schnell und unkompliziert mit dir.

Nicht personalisierte Produkte kannst du im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden. Bei personalisierten Artikeln (z. B. mit Namen, Texten, Daten) ist ein Umtausch leider ausgeschlossen.

Natürlich – wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, erhältst du kostenlos Ersatz. Bitte sende uns dafür einfach Fotos der betroffenen Stellen.

Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir teilen dir dann den Ablauf und die Rücksendeadresse mit.
Alle Details findest du in unseren Widerrufsrichtlinien.

Am besten über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an hi@famprints.de. Telefonisch erreichst du uns unter +49 (0) 2158 9530005.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
Wochenende & Feiertage: geschlossen